Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Empresa": Longeva, con domicilio en Carrera 11 #82-51, Bogotá 110221, Colombia.
• "Servicios": las actividades ofrecidas por la Empresa, que comprenden la Sesión de Organización Personal de Documentos, el Curso de Información Pública sobre el Sistema Pensional y el Programa de Procesos de Registros para Empleadores.
• "Usuario": toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate alguno de los Servicios.
• "Sitio": el sitio web ubicado en longeva.sbs.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• "Contenido": los materiales educativos, documentos, grabaciones y textos entregados en el marco de los Servicios.

2. Aceptación de los términos

El acceso al Sitio o la contratación de cualquiera de los Servicios implica la aceptación plena de este Acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio o de contratar los Servicios.

Para contratar los Servicios, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En el caso del Programa para Empleadores, la persona que contrata en nombre de una empresa declara contar con la autorización para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Longeva ofrece los siguientes Servicios de carácter educativo, informativo y de organización documental:

3.1 Sesión de Organización Personal de Documentos

Una sesión de trabajo de dos horas en la que el propio Usuario clasifica, etiqueta y archiva sus documentos laborales y pensionales. Incluye carpeta física, índice digital y lista de documentos faltantes. No incluye orientación individual sobre la situación pensional del Usuario, gestión de trámites ni contacto con entidades en su nombre.

3.2 Curso de Información Pública sobre el Sistema Pensional

Seis sesiones grupales de noventa minutos sobre el funcionamiento del sistema pensional colombiano, a partir de fuentes públicas. Incluye cartilla impresa, grabaciones y glosario. El Curso enseña el sistema en general y no examina ni orienta casos individuales.

3.3 Programa de Procesos de Registros para Empleadores

Programa de ocho semanas para equipos de RR.HH. de empresas de 20 a 300 empleados. Incluye mapeo de procesos, talleres internos, manual redactado, plantilla de registro y revisión de seguimiento en semana doce. El trabajo cubre el proceso operativo interno de la empresa únicamente.

Los Servicios están disponibles principalmente para usuarios ubicados en Colombia, aunque pueden prestarse a distancia a personas en otros países, salvo restricciones legales aplicables.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento de completar el formulario de contacto o de contratar un Servicio.
• Asistir a las sesiones o talleres en los horarios acordados. En caso de ausencia, comunicarlo con al menos 48 horas de anticipación.
• Usar el Contenido entregado exclusivamente para su propio uso o, en el caso del Programa para Empleadores, para el uso interno de la empresa contratante.
• No reproducir, redistribuir ni comercializar el Contenido sin autorización escrita de Longeva.
• No usar el Sitio ni los Servicios para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros.

5. Propiedad intelectual

Los materiales didácticos, presentaciones, cartillas, manuales y demás Contenidos elaborados por Longeva son propiedad de la Empresa y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones).

El Usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para los materiales entregados en el marco del Servicio contratado. Esta licencia no incluye el derecho de reproducción para terceros, distribución comercial ni adaptación sin autorización.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios son los publicados en el Sitio al momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP). La composición tributaria aplicable (IVA u otros impuestos) se detalla en la cotización formal emitida antes del inicio del Servicio.

El pago debe realizarse según las condiciones acordadas en la cotización. Longeva no inicia la prestación del Servicio hasta recibir la confirmación del pago o el acuerdo de condiciones de pago con el contratante.

6.1 Política de cancelación y devolución

El Usuario puede cancelar una sesión con al menos 48 horas hábiles de anticipación sin penalización, y se acordará una nueva fecha. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o la no asistencia sin aviso previo no dan derecho a reprogramación sin costo adicional. Los pagos realizados por servicios ya prestados no son reembolsables. Para cancelaciones de servicios no iniciados, se analizará cada caso de forma individual.

7. Aviso sobre el carácter de los servicios

Los Servicios de Longeva son de carácter educativo general, informativo y de organización operativa. Ningún Servicio constituye asesoría jurídica, financiera, actuarial ni de ningún tipo regulado. Los contenidos se basan en información pública y no representan una opinión profesional sobre la situación particular de ningún Usuario.

Los resultados que cada persona obtenga a partir de lo aprendido o de los documentos organizados dependen de factores fuera del control de Longeva. La Empresa no formula ningún tipo de promesa de resultado.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación colombiana, la responsabilidad de Longeva por daños directos derivados de la prestación de los Servicios se limita al valor pagado por el Servicio en cuestión. Longeva no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios de ningún tipo que no sean consecuencia directa y probada de un incumplimiento de la Empresa.

Causas de fuerza mayor (fallas de conectividad, emergencias de salud pública, desastres naturales u otras causas fuera del control razonable de la Empresa) pueden afectar la prestación de los Servicios sin que ello genere responsabilidad para Longeva.

9. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener a Longeva, sus empleados y colaboradores a salvo de cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de los Servicios o del Contenido, o del incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de prestación de un Servicio mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada por parte de Longeva por causa imputable a la Empresa, se reembolsará la parte proporcional del valor pagado por el Servicio no prestado. En caso de terminación por causa imputable al Usuario, se aplicará la política de cancelación descrita en el numeral 6.1.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes se someterá en primer lugar a un proceso de conciliación extrajudicial en un centro de conciliación habilitado en Bogotá. Si la conciliación no prospera, las partes aceptan la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bogotá, Colombia.

Para consumidores, aplican los derechos establecidos en el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) y la Superintendencia de Industria y Comercio actúa como autoridad de control competente.

12. Disposiciones generales

Integralidad: este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto aquí descrito.

Divisibilidad: si alguna cláusula de este Acuerdo fuera declarada inválida, las demás continuarán vigentes.

Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Longeva no implica renuncia a ese derecho.

Comunicaciones: los avisos y comunicaciones relacionadas con este Acuerdo deben enviarse a [email protected].

13. Cambios en los términos

Longeva puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para Servicios ya contratados, las condiciones vigentes al momento de la contratación siguen aplicando salvo acuerdo expreso en contrario.

14. Contacto

Longeva
Carrera 11 #82-51, Bogotá 110221, Colombia
Correo para asuntos legales: [email protected]